Tendencias en email marketing para este 2021
Conecta con tus clientes con Email Marketing
Lejos de caer en desuso, el email marketing se consolida año tras año como una de las herramientas clave para la fidelizar y retener clientes y generar un incremento de ventas.
¿Cuáles son las tendencias de esta técnica de cara al resto de 2021? ¿Cómo se reinventarán las acciones de email marketing para cumplir los objetivos de un año digital por excelencia? Lee con atención.
La humanización del mensaje
Para llegar a un consumidor cada vez más joven y comprometido con la salud y el medioambiente es necesario situarse en la línea de dichos valores. Y es que el 61% de los millennials están dispuestos a pagar más por productos sostenibles y ecológicos. Informar sobre la eco responsabilidad de los proyectos corporativos, la salubridad de un método de producción en particular o la experiencia empresarial en la comercialización de bienes libres de sustancias nocivas es el primer paso para llamar la atención sobre un tipo de perfil que condiciona sus compras, en buena medida, a las acciones responsables de las marcas que sigue. No en vano, los últimos estudios sitúan en un 86 % de los consumidores españoles los que eligen empresas en función de su conciencia social.
Máxima personalización
Conocer a nuestros potenciales clientes al detalle es imprescindible para llegar a ellos. Pero no nos referimos a saber todo acerca de sus gustos o expectativas, sino acerca de su conducta a través de la interacción con la página web de la marca. Efectivamente, en este sentido el email marketing da un paso más. Los contenidos trasladados en las newsletters han de segmentarse para lograr diferentes objetivos: convencer a quien no acaba de confiar en la empresa, a quien no acaba de ver todas las prestaciones de un producto o a quien abandona la página porque el precio de ese artículo le parece algo caro. Se trata de recuperar a los indecisos justo en el escalón del proceso de compra en el que se han estancado.
Inteligencia artificial al servicio de la marca
Integrar la inteligencia artificial en la creación y envío de newsletters es un muy buen consejo para hacer que tu newsletter sea efectiva. Integrar un sistema capaz de decirnos qué tipo de contenido debemos enviar, a quién y cuándo para su máxima efectividad. Los sistemas de predicción y optimización empleados nos ayudan a desentrañar los hábitos no solo de compra, sino de vida de grupos poblacionales, pero también de personas específicas, pudiendo así proporcionarles un servicio óptimo, totalmente ajustado a las necesidades y expectativas individuales.
Hablamos de softwares capaces de integrarse a la perfección en cualquier sistema informático empresarial que, tras el análisis de sus bases de datos sobre clientes, feedbacks en redes sociales, chatbox o mails son capaces de decirnos en qué punto de la fase de compra se encuentra cada cliente. Con esta información en la mano, podemos diseñar un mensaje específico para cada perfil y hacerlo llegar a través de la newsletter: más información sobre la marca (si duda de su fiabilidad), una oferta (si el problema es el precio), etc.
A estas tendencias habría que sumar aquellas otras que comenzaron a consolidarse el pasado año: la creación de newsletters visualmente muy atractivas, sencillas y donde el contenido es claro, directo y llama a la acción (de compra, de solicitud de información, etc.), la apuesta por el diseño responsive o adecuados al formato móvil, la automatización efectiva, la incorporación de contenidos que inviten a la interacción y un cuidado especial con el tratamiento de datos personales, una preocupación creciente entre los consumidores que debe tratarse escrupulosamente y con total transparencia.
